《價(jià)值為綱》開(kāi)篇便寫(xiě)到:華為追求長(cháng)期有效增長(cháng),不唯股東利益最大化,不唯員工利益最大化,為客戶(hù)服務(wù)是華為公司存在的唯一理由。
企業(yè)活下去的根本保障是能夠不斷為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值,只有客戶(hù)才能為企業(yè)的不斷發(fā)展壯大提供持續的資金來(lái)源,才能保障企業(yè)的永續經(jīng)營(yíng),一個(gè)企業(yè)如果只靠融資、借貸等方式來(lái)維持企業(yè)現金流是很難長(cháng)時(shí)間持續保持競爭力和發(fā)展壯大的。
企業(yè)及員工要不斷轉化思維方式,學(xué)會(huì )換位思考,時(shí)刻謹記企業(yè)創(chuàng )造的價(jià)值高低是由客戶(hù)需求和滿(mǎn)意度來(lái)最終決定的,只有企業(yè)創(chuàng )造的價(jià)值最大程度的符合客戶(hù)利益、滿(mǎn)足客戶(hù)需求才算是真正意義上的完成了價(jià)值轉化。員工要站在企業(yè)的角度替客戶(hù)思考問(wèn)題,解決問(wèn)題,為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值即是為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值,也是體現自身價(jià)值的標尺,要跳出以個(gè)人、部門(mén)為中心進(jìn)行價(jià)值思考的模式,努力實(shí)現個(gè)人價(jià)值的升華。
臨空公司的目標是做集團世界一流科技園區運營(yíng)商的踐行者,這就決定了公司的主營(yíng)方向是加強科技創(chuàng )新做好園區運營(yíng),為園區入駐企業(yè)提供更加高效的基礎服務(wù)和增值服務(wù)。
基礎服務(wù)包含提供合格的生產(chǎn)廠(chǎng)房、水電氣暖、道路綠化、物業(yè)服務(wù)等基礎生產(chǎn)資料,保障企業(yè)生產(chǎn)所需要的基礎條件。
增值服務(wù)要錨定在拓寬服務(wù)范圍,科技賦能,致力于為客戶(hù)解決疑難問(wèn)題,提升客戶(hù)的服務(wù)體驗,進(jìn)而提升自身在客戶(hù)心中的認可度和滿(mǎn)意度。應利用自身資源,為客戶(hù)提供資金、技術(shù)、人才、渠道等多項支持;挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、主要客戶(hù)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的潛在企業(yè),通過(guò)優(yōu)惠政策引入園區,完善客戶(hù)產(chǎn)業(yè)鏈,進(jìn)而實(shí)現與客戶(hù)的互利共贏(yíng),并加強自身與客戶(hù)的雙向依賴(lài)度,實(shí)現更好的為客戶(hù)服務(wù)。
通過(guò)此次對華為《價(jià)值為綱》的學(xué)習,我更加深刻的體會(huì )到,加強合作,關(guān)注客戶(hù)、合作者利益,追求多贏(yíng),企業(yè)才能活的長(cháng)久;只有幫助客戶(hù)實(shí)現利益,企業(yè)自身才能在經(jīng)營(yíng)中找準自身的生存位置,才能不斷優(yōu)化自身價(jià)值,提升企業(yè)的競爭力。